A humanização do atendimento hospitalar requer mudança de valores, comportamento, conceitos e práticas, exigindo do atendente um reposicionamento no que se refere ao atendimento aos usuários.

 

Apesar dos avanços tecnológicos e possibilidades de melhoria da assistência hospitalar e de sua humanização, os recursos, tem sido confundidos  e resumidos a investimentos na estrutura física dos prédios, na alta e moderna tecnologia e a outros processos que não, necessariamente, impliquem mudanças na cultura organizacional em prol da humanização do trabalho e do cuidado enquanto expressão da ética.

Sem dúvida, tais investimentos são relevantes numa instituição hospitalar. Contudo, não podem descaracterizar a dimensão humana que necessita estar na base de qualquer processo de intervenção na saúde, principalmente, no que diz respeito à pretendida humanização hospitalar.

 

 

Um cuidado extremamente técnico, no qual não há lugar para emoções ou envolvimentos pessoais, refletem diretamente em suas ações na assistência ao paciente.

 

Alguns profissionais acreditam que a melhora das enfermidades de seus pacientes depende, exclusivamente, de se executar uma técnica precisa, seguir-se padrões com frieza e exatidão e seguir-se prescrições sem questionamentos.

Mas a solidariedade e a benevolência para com o próximo são imprescindíveis para a valorização do ser humano, estabelecendo, desta forma, uma relação de ajuda e empatia, fazendo com que a humanização seja a base do cuidado e atenção.

 

Perceber o outro requer uma atitude profundamente humana. Reconhecer e promover a humanização, à luz de considerações éticas, demanda um esforço para rever, principalmente, atitudes e comportamentos dos profissionais envolvidos direta ou indiretamente no cuidado do paciente.